Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reisadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ervaren Reisadviseur om ons team te versterken. Als Reisadviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over diverse reisbestemmingen, accommodaties en transportmogelijkheden. Je helpt klanten bij het plannen en boeken van hun reizen, rekening houdend met hun budget, voorkeuren en speciale wensen. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor reizen, waardoor je klanten een onvergetelijke ervaring kunt bieden.
In deze rol werk je nauw samen met reisorganisaties, luchtvaartmaatschappijen en hotels om de beste deals en arrangementen voor je klanten te vinden. Je blijft op de hoogte van de nieuwste reisbestemmingen, trends en aanbiedingen, zodat je altijd up-to-date advies kunt geven. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van reserveringen, het verstrekken van reisdocumenten en het bieden van ondersteuning bij eventuele problemen tijdens de reis.
Om succesvol te zijn in deze functie, moet je klantgericht zijn en een goed probleemoplossend vermogen hebben. Je moet in staat zijn om snel en efficiënt te werken, vooral tijdens drukke periodes. Daarnaast is het belangrijk dat je goed kunt omgaan met verschillende boekingssystemen en software voor reisplanning.
Wij bieden een dynamische en uitdagende werkomgeving waarin je de kans krijgt om je passie voor reizen te combineren met professioneel advies. Je werkt in een team van ervaren reisadviseurs en krijgt de mogelijkheid om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen door middel van trainingen en cursussen. Als jij een gedreven en servicegerichte professional bent met een liefde voor reizen, dan is deze functie perfect voor jou!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten adviseren over reisbestemmingen, accommodaties en transportopties.
- Reserveringen en boekingen beheren en verwerken.
- Samenwerken met reisorganisaties en leveranciers om de beste deals te vinden.
- Klanten informeren over reisdocumenten, visa en verzekeringen.
- Ondersteuning bieden bij problemen of wijzigingen in reisplannen.
- Op de hoogte blijven van de nieuwste reisbestemmingen en trends.
- Administratieve taken uitvoeren, zoals facturering en klantendossiers bijhouden.
- Klantenservice bieden en zorgen voor een uitstekende reiservaring.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-diploma in toerisme of een gerelateerd vakgebied.
- Ervaring in de reisbranche of klantenservice is een pluspunt.
- Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden.
- Kennis van boekingssystemen en reissoftware.
- Goede organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid, vooral tijdens drukke periodes.
- Vloeiend in Nederlands en bij voorkeur een extra taal zoals Engels of Frans.
- Passie voor reizen en het helpen van klanten bij het plannen van hun droomvakantie.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een complexe reisboeking die je hebt afgehandeld?
- Hoe ga je om met een klant die ontevreden is over een geboekte reis?
- Welke boekingssystemen en reissoftware heb je eerder gebruikt?
- Hoe blijf je op de hoogte van de nieuwste reisbestemmingen en trends?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je een last-minute wijziging in een reisplan moest regelen?
- Wat vind je het leukste aan het werken als Reisadviseur?
- Hoe ga je om met meerdere klanten tegelijk tijdens drukke periodes?
- Heb je ervaring met het verkopen van reisverzekeringen of extra diensten?
